【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年三季度优秀典型案例

　　办理情况：永安街道怡安社区接到投诉后第一时间到现场查看情况。经现场核查为兴航19号楼商户地下室漏水维修造成。经社区工作人员与维修业主沟通，同意在当天下午对现有堆积的建筑垃圾进行清运，网格员将沟通情况及时反馈诉求人，目前建筑垃圾已经清运完成，安全隐患排除■★，市民非常满意。

　　民生诉求：前进区科学院小区3-2号楼二单元居民楼此楼为多年老楼存在电闸老化现象需要更换。

　　办理情况★★★：和平街道乐园社区接到工单后，迅速联系居民核实情况属实。随后■■◆★，乐园社区立即开展◆★“关于解锁电梯单层锁”民意调查，该单元130户居民超过三分之二同意打开电梯单层锁。社区协调物业解锁后，问题得以解决。从接到诉求到处理完毕，乐园社区行动迅速，展现出对民生问题的高度重视，切实保障了居民安全■★★■，诉求人对此表示非常满意。

　　为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活◆■■、企业发展，开设“民诉◆■★‘进★◆■★★’快办”专栏★◆★，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示★◆■■◆。

　　民生诉求★◆◆◆■：居民反映兴航19号楼商户地下室漏水，维修造成的建筑垃圾堆积门前，给居民生活带来不便且存在安全隐患■■◆。

　　原标题：《【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年三季度优秀典型案例》

　　民生诉求：刘先生反映，前进区杏林湾小区X栋X单元电梯突然断电下坠，因物业卡扣控制★■，无法按其他楼层减缓下降速度，希望职能部门帮助协调解决此问题。

　　办理情况：山水街道双合社区工作人员在巡查走访中敏锐地发现了这一问题。因此楼为多年老楼★★◆★★★，社区工作人员第一时间联系佳南农场物业◆★◆★★。佳南农场物业迅速响应◆■★■，安排专业人员对老化电闸进行更换◆★，从接到通知到完成更换■■◆◆★★，整个过程高效有序◆★★◆■■。通过社区与物业的共同努力，及时消除了安全隐患■★★，为居民的生活提供了可靠保障。这种对民生诉求的高度重视和迅速行动◆◆★■，值得我们为之点赞◆■。